Bien-être et agrotourisme
Modification de réservation en autonomie
Une extension à WooCommerce Bookings qui laisse le client déplacer sa réservation et régler les frais de modification depuis son espace, sans passer par le téléphone.
- Client
- La Ferme Attitude
Le contexte
La Ferme Attitude reçoit aux Anses-d'Arlet autour du bien-être : bassins de source, fish pédicure, spa immersif, chalet en pleine nature. Les prestations se réservent en ligne, sur WooCommerce Bookings.
Avant
Un client qui voulait déplacer sa venue appelait. Il fallait chercher une date libre avec lui, convenir du report, envoyer un lien de paiement pour les frais de modification, attendre le règlement, puis seulement confirmer le nouveau créneau. Chaque demande mobilisait quelqu'un du début à la fin — de l'ordre de trois heures par jour, prises ni sur l'accueil ni sur la prestation.
Après
J'ai développé une extension à WooCommerce Bookings qui rend la main au client depuis son espace. Il voit les créneaux réellement disponibles, choisit sa nouvelle date, règle les frais de modification en ligne, et la réservation est mise à jour dans la foulée. Le calendrier reste juste, l'ancien créneau se libère, personne n'a à rappeler.
Le téléphone reste possible pour qui le préfère. Ce qui change, c'est qu'il n'est plus le seul chemin.
Un projet du même ordre ?
Un premier échange sert à savoir si le projet tient debout et ce qu'il demande réellement. Il n'engage à rien.