Un restaurant de plage où l'on réserve en dix secondes

Le contexte

Les Délices de la Mer servent une cuisine créole face à la mer depuis 1995, à la Pointe des Salines, juste après la plage. Le restaurant est ouvert tous les jours de 10 h à 17 h et reçoit aussi des groupes.

Le problème

Les clients arrivent souvent de la plage, le téléphone à la main, et beaucoup ne parlent pas français. Un formulaire de réservation classique, avec une confirmation par e-mail, ne correspond pas à la façon dont le restaurant travaille : il répond sur WhatsApp.

Ce qui a été fait

Le site tourne sur le moteur de sites de restaurant de SolAppli.

La réservation tient en trois choix : le jour, l'heure, le nombre de personnes. Elle ouvre ensuite WhatsApp avec le message déjà rédigé, et la table est confirmée quand le restaurant répond. Le site le dit tel quel, pour que personne ne croie sa table réservée trop tôt. L'appel reste à portée de pouce : sur téléphone, une barre fixe garde « Appeler » et « Réserver » en bas de l'écran.

Les menus sont en ligne, et le site existe en français, en anglais et en espagnol. Une page est consacrée aux groupes, aux anniversaires, aux mariages et au traiteur, avec la privatisation du soir sur devis.

Aujourd'hui

Le site est sous contrat de maintenance avec SolAppli : mises à jour, sécurité et évolutions au fil des besoins.