Réservation en ligne pour une traversée internationale

Le contexte

Sea Dreams assure la liaison maritime entre la Martinique et Sainte-Lucie. Une traversée internationale, avec ce que ça implique : chaque passager doit être identifié avant l'embarquement.

Avant

Les réservations arrivaient par téléphone, par SMS et par WhatsApp, puis étaient reportées à la main sur un agenda papier. Le paiement se faisait le jour du départ. Un client qui ne venait pas ne prévenait pas — et sur une traversée à capacité fixe, une place vide ne se rattrape pas.

Après

J'ai développé une extension de réservation sur mesure, qui prend en charge :

• la collecte des informations de chaque passager, numéro de passeport et date d'expiration compris ;
• le paiement en ligne au moment de la réservation, et non plus à l'embarquement ;
• un agenda consultable en ligne et synchronisé en iCal, donc visible directement dans l'agenda du téléphone ;
• l'effacement automatique des numéros de passeport et des dates de naissance une fois la traversée effectuée.

Pourquoi sur mesure

Aucune extension de réservation du marché ne collecte les données d'identité qu'exige une traversée internationale. Il fallait choisir : adapter l'activité à un outil qui ne la comprend pas, ou écrire l'outil qui la comprend. J'ai écrit l'outil.